Uluslararası karayolu taşımacılığının öncülerinden biri olan Ulusoy, Avrupa seferleriyle hem konforu hem güvenliği bir araya getirerek Türkiye ile Avrupa arasında adeta bir köprü kuruyor. 30 yıldır Ulusoy’un Avrupa seferlerinin koordinatörlüğünü yürüten Alibey Kızıltaş, şirketin bu alandaki tecrübesini ve sunduğu ayrıcalıklı hizmetleri bizimle paylaştı.
Gelişmeleri kaçırmayın! Avrupa’dan ve dünyadan en güncel haberler artık cebinizde.
- WhatsApp kanalımıza katılın, özel haberler ve analizlere anında ulaşın
- Anlık bildirimlerle sıcak gelişmeleri ilk siz öğrenin
“Amacımız gurbetçilerimizi en konforlu şekilde sılasına ulaştırmak”
Trabzon’un Köprübaşı ilçesinde doğan Alibey Kızıltaş, yaklaşık 30 yıldır Ulusoy bünyesinde yurt dışı operasyonlarının başında. Türkiye’nin köklü otobüs firmalarından biri olan Ulusoy’un Avrupa seferlerinin başındaki isim olan Kızıltaş, hedeflerinin “uygun fiyat politikasıyla en konforlu hizmeti sunmak” olduğunu vurguladı.
Almanya’da yaşayan Türk vatandaşlarının taleplerine yılların tecrübesiyle yanıt verdiklerini söyleyen Kızıltaş, “Türkiye’deki yolcu taşımacılığı deneyimimizi Almanya’daki gurbetçilerimizin hizmetine sunduk ve bunda başarılı olduk” dedi.
Dortmund’dan İstanbul’a uzanan güvenli bir yolculuk
Ulusoy’un Almanya seferleri haftanın iki günü, Salı ve Cumartesi sabah 06.00’da Dortmund şehrinden başlıyor. Güzergah üzerinde Essen, Duisburg, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Mannheim, Karlsruhe, Stuttgart, Ulm ve Münih şehirlerinden yolcu alımı yapılıyor. Türkiye güzergahında ise İstanbul’dan Çarşamba ve Cuma sabahı 11.00’de Esenler Otogarı’ndan kalkış gerçekleşiyor. Yolculuk sırasında Çoğurlu, Lüleburgaz ve Edirne gibi ara duraklardan da yolcu alınıyor.
“Güvenlikten asla ödün vermeyiz, güler yüzle hizmet ederiz”
Uzun yolculuklarda görev yapan kaptanlar ve kabin personeli, düzenli olarak hizmet içi eğitimlerden geçiriliyor. Kızıltaş, “Personelimizin güler yüzü ve profesyonelliği, yolcularımızın memnuniyetini artıran en önemli faktörlerden biri” diyerek hizmet kalitesine verdiği önemi belirtti. Yaklaşık 2400 kilometrelik yolculukta Ulusoy otobüslerinde dört kaptan görev alıyor. Kaptanların sürüş sürelerine titizlikle uyulduğunu aktaran Kızıldaş, “Her kaptanımız 24 saat içinde 9 saatten fazla araç kullanmıyor. Güvenlikten asla taviz vermiyoruz. Hizmet kalitesine insan faktörüyle güven inşa ediyoruz” dedi.
Yolcuların konforu için her detay düşünüldü
Otobüsler, 2+1 koltuk düzeniyle geniş koltuk aralıklarına sahip. Tüm araçlarda multimedya ekranları bulunuyor; yolcular seyahat boyunca müzik, film ve dijital içeriklerle keyifli vakit geçiriyor. Ücretsiz Wi-Fi ve her koltukta USB şarj girişleri sunuluyor. Uzun yolculuklarda en çok dikkat çeken hizmetlerden biri de sınırsız ikram. Yolculara ücretsiz sıcak çay, kahve, soğuk içecekler ile kek, kraker ve bisküviler ikram ediliyor.
Çocuklu aileler, yaşlılar ve engelliler için özel hizmetler
Kızıltaş, özellikle çocuklu aileler, yaşlı ve engelli yolcular için özel indirimler ve uygun fiziksel koşullar sağlandığını da belirtti. Ayrıca yolcular seyahat sigortası kapsamında sağlık ve bagaj güvenliği açısından da korunuyor.
Yolcu memnuniyeti ve sürdürülebilirlik
Ulusoy, yılda ortalama 120.000 kilometre Avrupa seferi düzenliyor ve yüzde 98 oranında yolcu memnuniyetiyle sektörde liderliğini sürdürüyor. Her yolcuya iki bavul toplam 40 kg taşıma hakkı sunuluyor. Ek bagaj talepleri ise uygun ücretlendirmeyle karşılanıyor. Ayrıca rezervasyon yapan yolcular için isteğe bağlı koltuk seçimi ve öncelikli biniş imkânı da sağlanıyor.
Şirket, çevre duyarlılığı kapsamında yeni nesil düşük emisyonlu otobüslerle yakıt tasarrufu ve çevre korumasını ön planda tutuyor.
Hijyenik ve güvenli mola noktaları
Yolculuk esnasında Bulgaristan, Romanya, Avusturya ve Macaristan’da toplam üç kez mola veriliyor. Mola yerleri, hijyen ve güvenlik kriterleriyle titizlikle seçilen Türk restoranlarından oluşuyor.
Gümrük ve pasaport işlemleri titizlikle yürütülüyor
Gümrük geçişleriyle ilgili yaşanabilecek sorunlara karşı yolcuların önceden bilgilendirildiğini belirten Kızıltaş, sigara, alkol ve elektronik eşyalarla ilgili uyarıların seyahat öncesinde yapıldığını ifade ediyor. Türkiye’den çıkışta yolcuların pasaport ve oturum kartlarının tek tek kontrol edildiğini belirten Kızıltaş, Bulgaristan ve Türkiye’ye girişlerde kimlik ve pasaport kontrolü dışında yolcuların Avrupa Birliği ülkelerinde herhangi bir sınır kontrolüyle karşılaşmadıklarını da vurguluyor.
Bilet satışları dijital ve telefonla kolayca yapılabiliyor
Ulusoy’un Almanya seferlerinin yanı sıra Avusturya ve Romanya’ya da düzenli seferleri bulunuyor. Bilet işlemleri şirketin mobil uygulaması, resmi web sitesi ya da www.obilet.com gibi platformlardan yapılabiliyor. Kızıltaş, “Yolcularımız birkaç tıklamayla koltuk seçimi yapıp güvenle ödeme yapabiliyor” dedi. Ayrıca, bilet rezervasyonları için +90 212 658 0278 ve +90 545 150 4141 numaralı telefonlardan da iletişim kurulabiliyor.
“Gurbetten sılaya, sıladan gurbete”
Ulusoy’un yıllardır sürdürdüğü Avrupa seferlerinin anlamlı sloganı “Gurbetten sılaya, sıladan gurbete” olarak öne çıkıyor. Kızıltaş, bu yolculukların sadece fiziksel bir seyahat olmadığını, aynı zamanda aile hasretini sona erdiren, vatan özlemini dindiren derin bir anlam taşıdığını ifade ediyor. Gurbetçi yolcular Ulusoy ile yalnızca memleketlerine değil, özlemle bekleyen ailelerine de güvenle kavuşuyor. “Her dönüş bir kavuşma hikâyesi barındırır,” diyen Kızıltaş, bu yolculukların anlamının kilometrelerle değil, duygularla ölçüldüğünü vurguluyor.
Gurbetçiden tam not alan hizmet
Almanya’dan Türkiye’ye her yaz Ulusoy ile seyahat eden gurbetçi Ahmet Yılmaz, “Yıllardır başka firmayı düşünmüyorum. Konforu, ikramı ve zamanında varışıyla Ulusoy bize güven veriyor” şeklinde görüşünü paylaştı.
Alibey Kızıltaş son olarak, “Ulusoy’un Avrupa seferleri; konforlu otobüsleri, güler yüzlü personeli ve yolcularımızın her türlü ihtiyacına yönelik hizmet anlayışıyla bu uzun yolculuğu adeta bir keyfe dönüştürüyor” dedi.
